よくある質問（Q&A）

よくある質問（Q&A）

商品について

Q. 商品は正規品ですか？

海外販売店の保証のついた正規品です。

Q. 箱や付属品は揃っていますか？

はい揃っています。附属品が欠品している商品は、お値引きしています。

Q. ギャランティカードは付いています？

販売店が発行したギャランティカードが附属します。

Q. シリアル番号はありますか？

ギャランティカードで、ご確認いただけます。

Q. 保証は付いていますか？

ギャランティカードに記載されている購入日付より、メーカーが保証する期間内は付いています。

Q. 新品・未使用品ですか？

多くの品は、新品・未使用です。数回着用した商品も含まれており、そちらは中古と表示されています。
新品・未使用ですがサイトで販売するにあたり、複数回の商品チェックを行っております。
ブティックに展示されている物とはコンディションが異なる為に、新品・未使用は「Non Use」、中古は「Used」と表記しております。

Q. 傷や使用感はありますか？

新品・未使用の「Non Use」は、店頭での展示や商品確認の際についたスリ傷等がある場合がございます。
中古の「Used」ついては、一部使用感がございます。
新品・未使用の「Non Use」においても、ブティックと完全一致のコンディションではありません。完全一致のコンディションをお求めの場合は、ブティックでの購入をお勧めいたします。ご了承ください。

Q. ブレスレットは調整可能ですか？

ブレスレットは未調整です。TUDORのブティックにて調整可能です。

販売・発送について

Q. 商品の確認は可能ですか？

ネット専用の為、店舗はございません。ご来店での確認はできません。ご了承ください。

Q. 決済方法を教えてください。

カード決済のみとなります。対応のクレジットカードは、サイトご確認ください。

Q. 注文をキャンセルできますか？

ご注文のキャンセルは、発送前まで可能です。発送には3営業日を要しますので、キャンセルされる場合は3営業日以内にご連絡お願いいたします。発送後のキャンセルは承っておりません。ご了承ください。

Q. 返品・交換は可能ですか？

すり替え等の防犯上の理由から、発送後の返品・交換は受け付けておりません。ご了承ください。

Q. 発送方法を教えてください。

国内は宅急便、海外はFEDEXにて発送いたします。

Q. 保険付きの発送はできますか？

海外発送のみ、保険付き発送が可能です。保険付きの発送をご希望の場合は、購入時のオプションから選択いただけます。

Q. ラッピング付きの発送はできますか？

ラッピング付き発送には対応しておりません。ご了承ください。